小编： 本人马xx，身份证号：411381991********,于2020年1月17号上午9点37分，驾驶车辆豫R0HR12在九龙镇陈岗社区与一辆车牌为豫R6G646发生碰撞，姓名，张x，身份证号4129021975********
本人马xx，身份证号：411381991********,于2020年1月17号上午9点37分，驾驶车辆豫R0HR12在九龙镇陈岗社区与一辆车牌为豫R6G646发生碰撞，姓名，张x，身份证号4129021975********。在事故发生之后，先联系保险公司，后南阳新美浩雪佛兰4s店打电话说来现场看，之后有打了报警电话，保险公司人员来拍照取证！
南阳新美浩工作人员来到现场，说售后维修后期手续处理都很简单，车辆本来在南阳新美浩分期办理的，保险还强制要在4s店买， 并且答应年底前能修好，过年不影响用车，随之年前也没有修好，以各种理由说年后能开走，年后疫情严重两月，也没有说这个事情，疫情结束后给南阳新美浩打电话，说要交警开据事故认定说才能提车，因为当初新美浩承诺协调这个事情，后续直至到2020年11月30号，一直没有解决，具体咋回事呢？
我们来捋一捋，通过网友发来的内容，我们可以看到，网友驾驶车辆发生事故后，首先是联系了保险公司到场勘察，4S店不知通过什么途径获知该起事故，主动联系网友后到到达现场，随后在交警没有到场的情况下就将事故车辆拖回南阳进行维修，并承诺年前维修完成，但却一直拖延。这都不是什么问题，问题出在哪里呢？
一起往下看：4S店在没有客户签字确认的情况下，对车辆进行了维修，更换多项配件，客户在拿到维修单的时候直接懵了，维修价格2.6万！！！这一辆新车才五六万，修一次就要近三万，如此高昂的维修费用，为何维修前不与客户沟通，是否该询问客户是否能接受此维修方案？而且，车辆原有拆卸下来的配件不见踪迹，4S店说保险公司拿走了，保险公司客服则表示不会拿走客户更换下来的旧配件，那么问题来了，这些旧配件去了哪里？是不是没有达到更换标准的配件，4S店担心客户发现，就私自处理了还是装给其他维修车辆了？？？
如今，距离事故时间眼看就一年了，4S店迟迟没有拿出解决方案，这损失谁来负责？作为一家4S店，不应该本着客户至上的原则服务吗？出现问题不想着及时解决问题，连客户的电话都不接，避而不见是什么意思？目前，网友也联系了厂家，希望厂家能够及时跟进，保障客户的权益不受侵害。
当前网址：http://www.sx-news.com/qiche/2020-12-04/216319.html
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与西部头条网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
