小编: “你们热情的服务不但让我办成了事,还让我内心特别温暖
“你们热情的服务不但让我办成了事,还让我内心特别温暖。向你们致敬!”近日,医务人员任先生前往江夏市民之家办理执业医师资格变更,良好的办事体验给他留下深刻印象。他特意登录企业直通车,“为5位敬业的好同志点赞!”
任先生今年52岁,此前在乌龙泉卫生院工作多年,今年调入乌龙泉洪湾村卫生室担任负责人,因工作地点和职务变动,他的执业医师资格证需作相应变更。任先生本可通过湖北省政务服务网提交资料,再由江夏区行政审批局网上审批,但任先生不懂线上提交资料的流程,便决定自行前往江夏市民之家办理。
6月22日上午,任先生赶了20多公里路,来到江夏市民之家。他向一楼综合审批专区的工作人员说明来意后,工作人员告诉他,可先通过大厅的几台电脑“走网路”自行提交资料。任先生一听很着急:“我就是因为不大懂电脑才跑来现场办理的。我住得远,来一趟江夏市民之家得一个多小时,该不会白跑一趟吧?”
看任先生急得团团转,工作人员王晓莉随即走到他身边,安慰他说:“请放心,一定能很快办好的,我现在就帮您网上提交资料。”说完,王晓莉便坐到了电脑前,一项项地帮任先生填写表格,上传资料。
网上提交资料的同时,还有2名工作人员忙前跑后为他复印证件。忙完这些已近12点,到了政务大厅中午下班的时间。窗口工作人员陈凌菲在后台系统看到了任先生提交的资料,考虑到他路途遥远,决定先完成审批再下班,以免任先生长时间等待。
没多久,任先生的执业医师资格变更申请便顺利办结。“她们牺牲午休时间,加班为我办理业务,这种专业素养和敬业精神令人感动!”任先生说,只跑了一次就办好了事情,而且工作人员全程帮办,没让他操任何心。他记得前后共有5位工作人员为他热心服务,他后来打听到她们的名字:王晓莉、陈凌菲、郭曼迪、余思怡、徐志红。任先生特意登录企业直通车,将这次难忘的办事经历记录下来,对江夏市民之家表达感谢。
江夏区行政审批局相关负责人在接受长江网记者采访时表示:“让企业和市民少跑路、办好事是我们的服务宗旨,也是不懈努力的方向。将按照‘四办’改革要求,进一步提升群众办事便利度。”
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