小编： “我们的沟通工作涉及很多医疗专业用语，讯飞翻译机帮了大忙
“我们的沟通工作涉及很多医疗专业用语，讯飞翻译机帮了大忙。”在近日的防境外输入防控工作中，奋战在一线的工作者们深有感触。科大讯飞深入践行“充分发挥人工智能赋能效用协力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情倡议书”，积极将社会责任融入防境外输入防控工作，为机场、海关等直接对外窗口以及社区等防控重点区域提供了讯飞翻译机，有效解决中外交流的语言障碍，用人工智能为保障公民健康筑起了一道坚固防线。
广州作为对外交流的重要窗口，境外回穗人员密集，成为防境外输入防控工作的关键阵地。在接收的入境人员中包括不少来自不同国家的外籍人员，为防控工作带来了语言交流的多重困难。面对穗市的防控难题，科大讯飞的人工智能技术优势持续发挥重要作用。“14天内是否接触过新冠肺炎病例”“14天内是否接触过发热或呼吸道感染患者”等问题，在讯飞翻译机的帮助下，准确快速地被翻译成了不同语言，医护人员顺利完成了健康问询工作。
除了机场这一防控重点，科大讯飞还积极支持隔离点等区域的防控工作，将责任贯彻到了每一个细节。工作人员可以利用讯飞翻译机与来穗隔离的境外人员进行顺畅沟通，保障他们的日常饮食，并保证他们做好防疫配合工作。值得一提的是，除了支持中文和58种语言互译外，讯飞翻译机还具备方言翻译功能，不管是粤语、四川话等方言还是口音比较重的普通话，都可以轻松实现和英语的互译，成为防境外输入风险的“利器”。
同白云机场一样，青岛流亭机场也是防境外输入的重要“前哨”，使得机场出入境海关的工作人员承受了航班多、人流量大、各国语言繁杂等不同方面的压力。为了帮助工作人员快速开展工作，科大讯飞除了为他们提供翻译机，还提供了充足的人员和技术支撑，使得海关工作人员可以熟练掌握多语言翻译、拍照翻译、方言翻译等功能，实现与外籍人士高效对话，全面提升境外输入防控能力。
在后续的实际工作场景下，翻译机高效准确地实时翻译出英语、日语、韩语法语、俄语等语言，让海关人员与外籍人士核实沟通的效率大大提高。现场一位工作人员感慨道：“有了讯飞翻译机，与外籍人员沟通不再是你说你的我说我的，彻底摆脱了自说自话的困境。”通过现场实地使用，讯飞翻译机切实地为因语言沟通不畅导致的调查时间长、乘客困难无法及时解决等问题提供了有效的辅助。
另外，讯飞翻译机还支持英语、日语、韩语、俄语、法语和西班牙语的离线翻译。即便没有网络，讯飞翻译机也能如常工作，大大降低境外输入的风险，有效提升了海关人员的服务效率。
科大讯飞作为人工智能的“国家队”，在防境外输入防控工作中并没有浅尝辄止，在对外窗口之外积极探索社区防控创新，全面支援了防疫工作的顺利进行。相对机场、海关等服务窗口来说，社区虽然身处基层，却是防境外输入防控工作的重要组成部分。科大讯飞利用讯飞翻译机，加强社区工作人员与外籍人员的沟通解释和服务保障工作，构筑了疫情防控的又一道关键防线。
深圳市福田区国际化程度高、外籍人员较多，境外输入风险更大。据介绍，科大讯飞已与福田区建立了战略合作关系，并深度参与了智慧福田等项目的建设。在此特殊情况下，讯飞翻译机深入参与到了福田区基层防疫一线的防疫工作，帮助工作人员与外籍人员顺畅沟通，打破了语言壁垒，充分弥补了防控境外输入新冠肺炎病例的工作缺口。
据了解，讯飞翻译机可翻译语言覆盖近200个国家和地区，包括不少东南亚国家的小语种。
同样的场景也出现在上海，作为国际化大都市，往来上海的外籍人员众多，特别是徐家汇、长宁等地区，因此做好外籍返沪人士的隔离服务成为当前上海市防疫工作的重中之重。
“最难的就是语言沟通上的问题”，徐家汇街道沈马居委会负责人表示，要进行外籍人士登记和沟通宣传工作，首要解决的就是语言问题。通过科大讯飞的翻译机，社区工作人员就可以同社区里的外籍人士实现跨语言无障碍交流，方便向他们告知防疫要求。有了“黑科技”助力，大大提升了社区工作质量和效率。
在浦东机场，讯飞翻译机也起到了重要作用。由于旅客从降落机场到通过海关前往各区登记点往往要历经数个小时，旅客抵达登记点的时间跨度也较大，因此工作人员并不能预先判断下一组抵达登记点的旅客是否会中文、能否顺畅沟通。当遇到沟通实在有困难的旅客，且翻译人员恰好护送上一组旅客前往停车场、暂时不在登记点的情况时，工作人员会使用科大讯飞翻译机，说一句中文，然后现场语音翻译为小语种，播放给旅客听，确保登记内容准确无误。
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