小编： 伴随着手机用户的规模不断飙升，电信服务的投诉问题也不断攀升
伴随着手机用户的规模不断飙升，电信服务的投诉问题也不断攀升。一直以来，三大运营商槽点多多，根据投诉数据显示，中国联通投诉量最多，占投诉量的六成。而中国移动和中国电信的投诉量相当。
进入5G通信时代，大幅度的网速提升为数字生活带来更多的想象空间。但最近，4G网速被三大运营商“刻意降低”的话题刷屏，不少消费者吐槽自己的4G网速明显变慢了，使用户体验感迅速下降。
2019年11月，工信部印发《携号转网服务管理规定》的通知，明确携号转网12月1日起正式施行。对此，三大运营商均对用户携号转网表示热烈欢迎，并称将做好相关服务的准备工作。但有部分消费者向本刊反映，在携号转网过程中上遭遇阻碍，运营商对转出做出了诸多限制。
家用电子电器类（含视听产品、空气调节产品、洗衣类产品、厨房电器类产品、家用小电器产品、照摄像产品、通讯类产品、计算机类产品及其它）商品因其涵盖类别多、基数大，常年占据投诉排行榜前列。
从投诉情况来看，小米、苹果、华为占据前三名，通信类产品投诉较多，产品质量缺陷、安全隐患、售后服务不到位为主要投诉。
小米在家用电子电器类投诉排名位居第一，消费者投诉较多的是小米电视的质量问题及开机广告无法关闭。3月10日，江苏省消保委和中国电子商会共同制定的智能电视开机广告技术规范（征求意见稿）发布，要求电视开机广告须3秒内“一键关闭”。此外，小米手机及周边产品也有不少投诉。
苹果的投诉主要是售后服务不到位、苹果ID被盗，不断有消费者向本刊反映苹果手机在没有任何操作的情况下通过支付宝、微信支付等被盗刷，多次申诉无果。
华为以产品质量缺陷问题的投诉为主，华为Mate10、荣耀10、荣耀V10等热门机型多次出现自动重启的现象，有部分消费者向本刊反映，目前问题尚未得到解决。
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