小编： 为了解客户对厅店服务的期望和感受，进一步提升厅店服务水平，上饶移动于近日开展了营业厅服务提升座谈会
为了解客户对厅店服务的期望和感受，进一步提升厅店服务水平，上饶移动于近日开展了营业厅服务提升座谈会。来自政府部门、企业人员等20余名客户代表参加了座谈。
座谈会上，参会代表们与公司人员进行了沟通和交流，在对公司服务工作中做出的努力和取得的成绩给予充分肯定的同时，也对工作中的一些不足也提出了中肯意见。特别就厅店服务规范问题、营业厅排队等候问题、业务流程问题、人性化服务问题，代表们给予了相当的的关注。公司领导对座谈会中代表们提出的问题一一给予了解答，并表示在客户代表们的关心和帮助下，公司将努力改正不足，发扬长处，为构建和谐的服务环境而努力。
座谈会上，公司领导还介绍了“便捷服务满意100”的相关服务举措。特别针对目前营业厅人多排队时间长的问题，重点介绍了电子渠道办理业务途径。
会后，根据此次座谈会情况，公司制定了《营业厅服务提升计划报告》，计划把好的服务模式全市推广，促进营业厅优质服务规范化和常态化。(邵淑琴)
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