小编: 近期某拉拉事件在网上发酵,人们在同情受害者的同时,也开始关注搬家行业
近期某拉拉事件在网上发酵,人们在同情受害者的同时,也开始关注搬家行业。借此契机,(北京道路运输协会副会长单位的)四通搬家公司将对搬家行业进行层层剖析,本篇浅谈《互联网搬家中介平台与实体搬家公司的区别》,不仅适用于搬家行业,也适用于约车家政收纳外卖等行业。
搬家行业并非一个新兴产业,最早的搬家公司出现在90年代,基本都是实体公司。随着互联网发展迅猛态势和资本投资入驻,互联网搬家平台广告遍布大街小巷,大家对这种新颖的、流行的、快速到达的预约方式非常好奇,且乐于尝试,可几年过去,我们突然发现,一夜之间,似乎都让互联网平台抢占了先机,实体公司倒成了弱势。本篇我们先谈互联网搬家平台与实体搬家公司两者的本质区别。本质上,互联网平台就是第三方中介,实体公司是劳动服务提供者。1、与一线用工关系的不同
中介无需购车,无需雇佣搬家服务者,而是签署自有车辆的服务者入驻挂 靠。中介提供订单线索,从中抽佣,其雇佣的员工多为互联网技术开发、推广营销、广告包装方面。与此相反,实体公司自购车辆,雇佣司机、搬家工人、收纳师等,配齐管理、调度、车管、后勤等岗位,提供办公、住宿、停车场地,建立有机循环的一线生产体系,一线%以上(行话里的“一线”指司机、搬家工人、车辆等)。近年来,许多实体公司也迫于压力而转型,融合互联网+及半平台模式,但实体公司绝大部分成本和关注力还是在一线、提供服务产品不同互联网中介提供的实际是资源整合的互联网产品,可以是手机客户端,是网页,是集合了多种线索资源的“提供搬家服务”的虚拟概念。
实体搬家公司提供的是人力上门服务,说白了就是消费者所见的搬家服务。3、发展方向不同
企业性质的差异,决定了发展方向的不同。中介做的是资源整合,这决定了它的发展目标是把资源做得更丰富、做齐全。一是线上获客,二是线下招商加盟,吸纳更多实体商家,整合民生领域资源。
实体公司是直接与消费者面对面的,一线服务是企业的生命线,消费者的满意是企业发展的源泉。这要求实体公司更在乎一线的服务质量,更投入于服务品质。比如说:一车几个工人?每个工人怎么分工配比?不同的家具分给哪些擅长的人搬?哪些人适合包装、哪些人适合搬重物、哪些人适合配合运送、哪些人适合规划统筹?另外,大的实体搬家公司相比互联网中介的运营时间更长,在搬家服务领域上有更多专业话语权。比如说,搬运前先进门勘测环境,先提出搬家方案,哪些先搬,哪些随后搬,怎么样搬能把车厢装满省空间……另外,由于人员集中住宿管理,企业的规章制度和文化更能贯彻到实际工作中,员工能从劳动中获得价值感、归属感,从而发自内心的热爱工作。
客观上讲,两种模式各有利弊,我们不做褒贬评价,消费者需要根据自己的需求去做选择。随着社会多元化、资本入驻垄断和社会资源的抢占,现在也衍生出各种合作模式:实体公司保留自己原有基础,整合资源做半平台;中介与几家大的实体公司合作等等,大家在探索共赢中谋求发展。以上是四通搬家公司在搬家行业运营27年的经验之谈,感谢您的关注,今后我们将谈及更多行业内幕和搬家知识,以期给消费者提供知情资料,了解搬家行业,安全搬家,放心搬家。
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